Skip Navigation
Logo
Recherche
  • Liens Rapides

    • L’électrique par Mercedes
    • Offres Speciales
    • Propriétaires de Mercedes
    • Construire votre modèle
    • Stock de véhicules neufs
    • Véhicules d’occasion certifiés
  • Modèles
  • Electrique
  • Magasinage
  • Propriétaires
EN EN
FR FR
  • Mon compte
  • Concessionnaires
  • Rechercher
Concessionnaires
English Français

Modèles

  • Tous les véhicules
  • Comparer des modèles
  • Offres spéciales
  • Véhicules d'occasion certifiés
  • Futurs véhicules
  • Marques

  • Fourgons
  • Mercedes-AMG
  • Mercedes Electrique
  • Mercedes-Maybach
Electrique
  • Découvrez les véhicules électriques

  • Mercedes-Benz Electrique
  • Explorer la sélection
  • Recharger votre véhicule
  • Incitatifs pour VE
  • FAQ sur les véhicules électriques
  • Magasinez les électrique

  • Nouveau stock
  • Stock de véhicules d’occasion
  • Offres spéciales tout électrique
  • Construire votre modèle

Rechargez dans le luxe

Une mobilité avant-gardiste reposant sur une technologie de pointe. Découvrez à quel point il est facile et pratique de recharger votre Mercedes-Benz tout électrique.

En savoir plus sur la recharge
Magasinage
  • STOCKS

  • Véhicules neufs
  • Véhicules d’occasion
  • Offres spéciales
  • Construire votre offre
  • OUTILS

  • Construire votre modèle
  • Comparer des véhicules
  • Demander un devis
  • Réserver un essai routier
  • Finance

  • Services financiers

Attrait inégalé. Prix intéressant.

La conduite de luxe est à votre portée. Explorez les offres spéciales sur votre prochaine Mercedes-Benz.

Voir les offres.
Propriétaires
  • Entretien et manuels

  • Soutien du propriétaire
  • Soutien en matière d’entretien
  • Manuels du propriétaire
  • Manuels d’entretien et de garantie
  • Prendre rendez-vous pour le service
  • Mises à jour de votre véhicule

  • Accessoires
  • Jantes et pneus
  • Garantie
  • Renseignements relatifs aux rappels
  • Expérience de possession accessible partout

  • Mercedes-Benz App
  • Visiter le Mercedes-Benz store
Mon compte

Connectez-vous ou inscrivez-vous

Même si vous ne possédez pas une Mercedes-Benz, vous pouvez vous inscrire pour créer un compte afin d’enregistrer des configurations, de garder un œil sur des véhicules en stock et plus encore.

  • Explorer les détails du compte

  • Voir le profil
  • Véhicules enregistrés
  • Offres en cours de construction/soumises

Application Mercedes-Benz

L’application Mercedes-Benz est la ressource par excellence, mettant le contrôle de votre véhicule dans la paume de votre main.

En savoir plus
Recherche
  • Liens Rapides

    • L’électrique par Mercedes
    • Offres Speciales
    • Propriétaires de Mercedes
    • Construire votre modèle
    • Stock de véhicules neufs
    • Véhicules d’occasion certifiés
La clé Mercedes-Benz

Votre Clé

Votre sécurité avant tout.

Mercedes-Benz Key hand-over

Nos exigences assurent votre tranquillité d’esprit.

Seuls vous ou votre représentant autorisé peuvent commander une clé de rechange pour votre véhicule chez un concessionnaire Mercedes-Benz. Pour garantir que ses estimés clients sont bien protégés, Mercedes-Benz Canada exige les pièces suivantes lors de la commande et la cueillette de clés.

Les propriétaires Mercedes-Benz repartent en voiture

Liste de vérification pour clé de rechange

Document original d’immatriculation du véhicule. Permis de conduire, passeport ou carte d’identité du propriétaire du véhicule. La cueillette de votre clé doit obligatoirement se faire chez un concessionnaire Mercedes-Benz. Votre véhicule doit aussi être présent au moment de la cueillette car votre concessionnaire doit synchroniser la clé avec votre véhicule avant qu’elle puisse être utilisée. L’avertissement[1]

Trouver un concessionnaire

Foire aux questions

Pour commander une clé de rechange ou de remplacement, vous devez visiter en personne votre établissement concessionnaire Mercedes-Benz autorisé. Vous devez payer la clé à l'avance et fournir les documents suivants : copie originale du certificat d'enregistrement du véhicule, ainsi que le permis de conduire, le passeport ou une carte d'identité du propriétaire du véhicule.

En tant que propriétaire du véhicule, les documents suivants sont requis : copie originale du certificat d'enregistrement du véhicule ainsi que votre permis de conduire, votre passeport ou une carte d'identité.

En tant que représentant autorisé ou personne déléguée, les documents suivants sont requis : certificat d'enregistrement original du véhicule; permis de conduire, passeport ou carte d'identité du propriétaire du véhicule; ainsi qu'une lettre d'autorisation datée et signée par le propriétaire du véhicule.

Non, on ne peut pas commander une clé par téléphone. Toutes les clés doivent être commandées en personne auprès de l’établissement concessionnaire Mercedes-Benz autorisé local.

Non, chaque clé est encodée définitivement avec le NIV unique du véhicule. Une fois qu'une clé est programmée pour un véhicule, elle ne peut pas être reprogrammée.

Les clés intelligentes Mercedes-Benz sont vendues uniquement chez les concessionnaires Mercedes-Benz autorisés.

Oui, un représentant autorisé ou une personne déléguée peut commander et/ou prendre livraison d'une clé en votre nom. Les documents suivants sont requis : certificat d'enregistrement original du véhicule; permis de conduire, passeport ou carte d'identité du propriétaire du véhicule; ainsi qu'une lettre d'autorisation datée et signée par le propriétaire du véhicule. De plus, lorsqu’il prend livraison d'une clé, le représentant autorisé ou la personne déléguée doit apporter le véhicule chez le concessionnaire.

 La clé doit être synchronisée avec le véhicule et son bon fonctionnement doit être vérifié. Ceci doit être effectué par un technicien qualifié œuvrant chez un établissement concessionnaire Mercedes-Benz autorisé. L'établissement concessionnaire doit aussi s'assurer que la personne qui prend livraison de la clé a bel et bien le véhicule en sa possession; il s'agit d'une protection supplémentaire pour le propriétaire du véhicule.

Le véhicule doit être présent lorsque vous prenez livraison de la clé pour une synchronisation adéquate et la vérification de son fonctionnement.

Ceci dépend du modèle et de l'année de votre véhicule.

Le processus de commande et de synchronisation d'une nouvelle clé ou d'une clé de rechange doit être documenté en personne avec les bons documents, formulaires et signatures. Ce processus est en place pour assurer la protection et la sécurité du client et du véhicule.

Dans une telle situation, vous devez agir en tant que personne déléguée et commander une clé de rechange à l'aide des documents nécessaires.

Dans cette situation, vous devez vous assurer que la plaque d'immatriculation est enregistrée à votre nom avant de pouvoir passer une commande. Si c'est le cas, vous êtes autorisé à commander une clé de rechange avec la documentation nécessaire.

Non. Seuls les établissements concessionnaires Mercedes-Benz autorisés peuvent commander et programmer une clé.

Oui, votre concessionnaire peut désactiver la clé manquante ou perdue afin d'assurer la sécurité du client et de son véhicule.

Pas nécessairement. Vous devriez toujours vérifier la pile en premier. Appelez ou passez voir votre concessionnaire pour obtenir des détails sur l’accès à la pile/son remplacement si nécessaire.

Non, la clé sera livrée au moment de la synchronisation avec le véhicule, présent à l'établissement concessionnaire.

Les commandes de clé sont traitées très rapidement. Une annulation pourrait s'avérer impossible.

Non. Une fois qu'une clé est programmée, elle est encodée avec un NIV (no d'identification du véhicule) particulier et ne peut être réinitialisée ou reprogrammée.

Trouver un concessionnaire

Service client

Contactez le Service à la clientèle de Mercedes-Benz ou votre concessionnaire Mercedes-Benz pour obtenir plus d’informations.
Contactez-nous

Restez au courant de tout ce qui concerne Mercedes-Benz

Recevez les dernières nouvelles, offres spéciales et exclusivités.

S'abonner
  • Instagram
  • Facebook
  • Youtube

En cliquant sur « Soumettre », vous consentez à recevoir des communications concernant les nouvelles offres, les invitations exclusives, les promotions et d’autres informations qui portent sur les produits et les services de Mercedes-Benz de la part de Mercedes-Benz Canada Inc., 2680, boul. Matheson Est, bureau 400, Mississauga, ON L4W 0A5.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Me désabonner » qui se trouve dans vos messages. Pour en savoir plus sur la confidentialité de vos renseignements personnels, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

  • VUS
  • Berlines et familiales
  • Coupés
  • Décapotables et coupés-cabriolets
  • Véhicules électriques
  • Tous les véhicules
  • Futurs véhicules
  • Véhicules d’occasion certifiés
  • Programmes de parcs automobiles
  • Construire votre modèle
  • Comparer des véhicules
  • Trouver un concessionnaire
  • Recherche dans les stocks
  • Offres spéciales
  • Services financiers
  • Demander un devis
  • Réserver un essai routier
  • Mercedes-Benz Electrique FR
  • Explorer la sélection
  • Recharger votre véhicule
  • Incitatifs pour VE
  • FAQ sur les véhicules électriques
  • Nouveau stock
  • Stock de véhicules d’occasion
  • Offres spéciales tout électrique
  • Construire votre modèle
  • Soutien aux propriétaires
  • Soutien en matière d’entretien
  • Manuels du propriétaire
  • Manuels d’entretien et de garantie
  • Prendre rendez-vous
  • Accessoires
  • Informations sur les rappels
  • Mise à jour BlueTEC II
  • Application Mercedes-Benz
  • Assistance routière
  • Centre de collision certifié
  • À propos de nous
  • Notre impact
  • Derriere l’étoile
  • MANUFAKTUR
  • Actualités
  • Carrières
  • Nous contacter

Autres sites de Mercedes-Benz

  • Fourgons Mercedes-Benz
  • AMG
  • Services Financiers Mercedes-Benz
  • alt text
  • ©2025 Mercedes-Benz Canada Inc.
  • Plan du site
  • Confidentialité et avis juridiques
  • Accessibilité
  • Témoins
    • English