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        • VUS G 550 Construire
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        À partir de 41 900 $ *

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        À partir de 39 900 $ *

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      • Berline de Classe C

        À partir de 56 700 $ *

        • Berline C 300 4MATIC Construire
      • Berline de Classe E

        À partir de 66 700 $ *

        • Berline E 350 4MATIC Construire
        • Berline E 450 4MATIC Construire
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      • Berline de Classe S

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        • Berline S 500 4MATIC SWB Construire
        • Berline S 580 4MATIC LWB Construire
      • Berline EQS

        À partir de 146 500 $ *

        • Berline EQS 580 4MATIC Construire
      • Mercedes-Maybach

        À partir de 240 400 $ *

        • La Berline Mercedes-Maybach de Classe S 580 4MATIC Construire
        • La Berline Mercedes-Maybach de Classe S 680 4MATIC Construire
      • Familiale de Classe E

        À partir de 82 900 $ *

        • Familiale tout-terrain E 450 4MATIC Construire
      • Coupé CLA

        À partir de 44 500 $ *

        • Coupé CLA 250 4MATIC Construire
        • Coupé AMG CLA 35 4MATIC Construire
        • Coupé AMG CLA 45 4MATIC+ Construire
      • Coupé de Classe C

        À partir de 54 700 $ *

        • Coupé C 300 4MATIC Construire
        • Coupé AMG C 43 4MATIC Construire
      • Coupé de Classe E

        À partir de 83 900 $ *

        • Coupé E 450 4MATIC Construire
        • Coupé E 53 4MATIC+ AMG Construire
      • Coupé CLS

        À partir de 85 900 $ *

        • Coupé CLS 450 4MATIC Construire
        • Coupé AMG CLS 53 4MATIC+ Construire
      • Coupé Mercedes-AMG GT 4 portes

        À partir de 123 900 $ *

        • Coupé AMG GT 53 4MATIC+ 4 portes Construire
      • Cabriolet de Classe C

        À partir de 63 000 $ *

        • Cabriolet C 300 4MATIC Construire
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      • Cabriolet de Classe E

        À partir de 91 000 $ *

        • Cabriolet E 450 4MATIC Construire
        • Cabriolet E 53 4MATIC+ AMG Construire
      • Coupé-cabriolet SL

        À partir de 215 000 $ *

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        À partir de 136 000 $ *

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Support à la clientèle

Que vous vouliez en savoir plus sur des sujets populaires ou que vous ayez des questions précises concernant un véhicule, nos ressources et nos représentants sont à votre disposition pour vous aider.

Foire Aux Questions

Service et entretien

Les moteurs à essence Mercedes-Benz nécessitent l’utilisation d’essence supérieure sans plomb (indice d’octane de 91 ou plus). Les moteurs diesel requièrent l’utilisation de carburant diesel à très faible teneur en soufre (15-ppm de soufre au maximum). Pour de plus amples renseignements sur le carburant à utiliser pour votre Mercedes-Benz, veuillez consulter votre Manuel du conducteur, disponible sur la page Soutien aux propriétaires.

La plupart des véhicules Mercedes-Benz 2010 et plus récents sont équipés de la clé Smartkey de quatrième génération. Pour remplacer la pile, faites glisser la languette de déverrouillage située en bas pour retirer la clé métallique. Ensuite, insérez la clé métallique dans l’ouverture de la clé Smartkey et appuyez vers l’intérieur pour dégager le couvercle de la pile. Le compartiment de la pile s’ouvrira et la pile pourra alors être remplacée.

Veuillez visiter notre Section Ressources pour obtenir des instructions sur la façon de réinitialiser votre indicateur d’entretien.

Assistance routière

Veuillez soumettre vos demandes directement sur le site web de notre fournisseur d’assistance routière.

Veuillez consulter la section de notre site web portant sur l’assistance routière pour obtenir plus de détails.

Caractéristiques embarquées

Pour obtenir votre code radio, veuillez contacter votre concessionnaire Mercedes-Benz local afin qu’il vous aide et ayez le numéro d’identification de votre véhicule (NIV) à portée de main. Votre NIV est un numéro à 17 chiffres situé sur la face intérieure de la portière du côté conducteur (là où la portière se verrouille lorsqu’elle est fermée) ou sur le coin du tableau de bord, là où ce dernier rejoint le pare-brise.

Apple CarPlay est le meilleur moyen de connecter votre iPhone d’Apple à votre nouvelle Mercedes-Benz. Vous devez connecter votre appareil mobile iPhone à l’aide d’un câble USB au port USB arborant le symbole d’intégration des téléphones intelligents qui se trouve dans votre véhicule. Le câble USB utilisé doit provenir du fabricant d’origine (Apple). Les instructions peuvent varier selon le modèle et l’année modèle de votre véhicule.

  • La première fois que vous connectez votre iPhone, sélectionnez « Connecter » dans le menu de votre écran d’info divertissement.
  • Sélectionnez ensuite « Automatiquement » dans la fenêtre contextuelle suivante.
  • Votre iPhone sera maintenant connecté au système CarPlay de votre Mercedes-Benz.
  • Votre iPhone principal se connectera automatiquement à l’avenir.
  • Sélectionnez « Manuellement » si vous souhaitez connecter l’iPhone d’un ami ou d’un membre de votre famille.
  • Vous pouvez accéder aux fonctions CarPlay en utilisant le sélecteur COMAND®, les touches de votre console centrale ou le système de commande vocale Siri.

*Si votre véhicule est équipé du système MBUX, le contrôle COMAND ne s’applique pas.
*Apple CarPlay peut ne pas être disponible sur tous les modèles.

Services automobiles connectés

Mercedes me connect (Mmc) est un programme télématique pour voitures connectées. Il s’agit d’un ensemble de fonctionnalités technologiques embarquées qui vous permettent de contrôler votre voiture et simplifier votre vie. Ce programme comprend des fonctionnalités telles que le démarrage à distance, des services de verrouillage et de déverrouillage à distance, etc. Mercedes me connect est le lien entre le conducteur et son véhicule. Au Canada, Mmc est disponible sur tous les véhicules de l’année modèle 2019 ou plus récents, à l’exception de la Classe B, de la smart et des fourgons Mercedes-Benz.

Non, l’adaptateur Mmc n’est pas disponible au Canada en raison de ses fonctionnalités limitées (pas de services à distance). Bien qu’il soit offert en Europe, il n’est pas compatible avec les véhicules canadiens.

Vous pouvez créer votre compte Mercedes me à tout moment sur le Portail Mercedes me. Toutefois, pour que vous puissiez activer et utiliser vos services Mercedes me connect (Mmc), le numéro d’identification de votre véhicule (NIV) doit être jumelé à votre compte. Le jumelage ne peut être effectué que par un concessionnaire Mercedes-Benz agréé. Vous devrez présenter une preuve d’identité valide (permis de conduire), fournir l’adresse courriel utilisée pour votre compte Mercedes me et présenter une copie de l’immatriculation de votre véhicule. Une fois le jumelage terminé, vous devrez accepter les conditions d’utilisation et activer les services Mmc dans votre compte Mercedes me. Enfin, vous devrez également télécharger l’application Mercedes me dans l’App Store afin d’utiliser les services connectés sur votre appareil mobile.
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Voyez si votre véhicule fait l’objet de rappels en cours et informez-vous sur les prochaines étapes qu’il conviendrait de suivre.

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Une question ? N’hésitez pas à nous envoyer un message.

Pour toute question, veuillez contacter notre Centre d'assistance à la clientèle au 1-800-387-0100 du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00 (HNE), Vous pouvez également nous écrire en remplissant le questionnaire ci-dessous.

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Demande de commandite d’entreprise ou de don

Chez Mercedes-Benz Canada, nous sommes engagés à être une entreprise partenaire responsable au sein des communautés dans lesquelles nous opérons. Veuillez noter qu’en raison du volume toujours élevé de requêtes, nous pouvons uniquement répondre aux demandes qui ont passé avec succès notre processus d’évaluation interne. Notre délai de réponse habituel est de 30 jours.

Si vous souhaitez soumettre une demande de commandite ou de don, veuillez remplir le formulaire de demande accessible en cliquant sur le lien ci-dessous.

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Coordonnées

En cas d’urgence, veuillez contacter notre service d’assistance routière (1-800-387-0100) pour obtenir de l’aide immédiate.
Ce service est disponible en tout temps (24h/24, 7 jours/7).

Pour toutes demande concernant votre financement ou état de compte, veuillez contacter Services financiers Mercedes-Benz Canada (1-888-532-7362).

Un membre de leur équipe du service à la clientèle pourra vous aider du lundi au jeudi entre 8h30 et 19h00 (EST) ou les vendredis de 8h30 à 17h30 (EST). Veuillez avoir en main votre numéro de compte de Services financiers Mercedes-Benz Canada ainsi que votre information bancaire afin que leurs experts puissent vous aider le plus rapidement et efficacement possible.

Si vous avez besoin d’aide pour les services Mercedes me connect (Mmc), veuillez contacter le Centre d’assistance à la clientèle (CAC) de Mercedes-Benz au 1-800-387-0100, du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 20 h 00 (HNE). Vous pouvez également appuyer sur le bouton meCall à bord de votre véhicule connecté de l’année modèle 2019 ou plus récent, ou envoyer un courriel à notre équipe à me-connect.can@cac.mercedes-benz.com

Pour toutes questions, demande de renseignements ou plainte concernant votre véhicule, veuillez contacter notre Centre d’assistance à la clientèle (1-800-387-0100). Un de nos experts sera en mesure de vous aider du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00 (EST). Vous pouvez également nous faire parvenir vos demandes par courriel à cs.can@cac.mercedes-benz.com.

Gestion de plaintes

Votre satisfaction est notre priorité. Mercedes-Benz Canada et son réseau de concessionnaires s’engagent à vous offrir une expérience client supérieure. Dans l’éventualité où un problème de garantie ou de service ne respecte pas vos attentes, nous suggérons de suivre les étapes suivantes.

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Les prix de détail nationaux suggérés par le fabricant (PDSF nationaux) sont indiqués uniquement à titre d’information. Les prix ne comprennent pas les taxes, les prélèvements, les frais, y compris les frais de transport et de livraison et les frais d’assurance et d’immatriculation, ainsi que tout autre produit ou service non mentionné qui pourrait vous être offert par le concessionnaire Mercedes-Benz de votre choix. Le prix des véhicules est modifiable sans préavis. Les prix n’incluent pas non plus tous les autres coûts supplémentaires qui peuvent être facturés séparément par le concessionnaire Mercedes-Benz de votre choix. Le concessionnaire peut vendre à prix moindre. Ces prix ne s'appliquent pas dans les provinces qui exigent l’affichage des prix totaux/tout compris. Certains véhicules peuvent être assujettis à la taxe de luxe fédérale qui entre en vigueur le 1er septembre 2022. Veuillez contacter votre concessionnaire local directement, par téléphone ou en personne, pour obtenir les détails exacts concernant les prix, ainsi que les prix totaux applicables dans ces provinces.

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Les taux d’accélération indiqués sont basés sur les résultats obtenus sur piste par le constructeur et peuvent varier selon le modèle, l’environnement, les conditions routières, le style de conduite, la garde au sol et la charge du véhicule.

Le prix d’achat réel du véhicule peut être modifié par le concessionnaire et peut varier en fonction de l’emplacement du concessionnaire et du client, des niveaux de stock, des caractéristiques du véhicule, ainsi que des remises et rabais disponibles. Le prix en ligne exclut les taxes et/ou les frais résultant de la vente du véhicule, y compris, mais sans s’y limiter, les frais de transport, de main-d’œuvre, de titre de propriété, d’immatriculation et d’installation.