Pour commencer avec Mercedes me Charge
Mercedes me Charge est une partie essentielle de l’écosystème de recharge Mercedes-Benz. Ce service intègre de multiples opérateurs de bornes de recharge dans un seul réseau, dont ChargePoint, BC Hydro, le Circuit électrique, FLO et Shell Recharge. Offrant l’accès à plus de 12 000 points de recharge publics à travers le pays, Mercedes me Charge est l’un des plus grands réseaux de recharge intégrés au Canada.
Inscrivez votre Mercedes-EQ
Inscrivez votre Mercedes-Benz EQ
Pour profiter de tous les avantages de recharge de votre nouvelle Mercedes-Benz EQ, vous devrez activer le service Mercedes me Charge dans l’application Mercedes me. D’abord, assurez-vous d’avoir inscrit votre véhicule Mercedes-Benz EQ dans votre application Mercedes me. Si vous l’avez fait, vous devriez voir votre véhicule sur votre écran d’accueil.
Votre concessionnaire devrait avoir effectué l’inscription complète pour vous, mais si vous avez toujours besoin d’activer Mercedes me Charge, vous verrez une tuile sur l’écran d’accueil.
Activez Mercedes me Charge
Si vous voyez la tuile au bas de votre écran d’accueil, cliquez sur « Activer Mercedes me Charge » et procédez à l’inscription en cliquant sur « Contrat de recharge Mercedes me Charge ». Ensuite, un message apparaîtra, vous demandant de vous inscrire à ChargePoint et d’entrer vos informations de paiement afin que vous puissiez payer en toute simplicité pour la recharge à n’importe lequel des plus de 12 000 points de recharge à travers le pays.
Notre partenaire ChargePoint assure l’intégration des points de recharge à travers notre réseau, y compris ses propres chargeurs et ceux de BC Hydro, du Circuit électrique, de FLO et de Shell Recharge.
Entrez le numéro de votre carte RFID
Durant l’inscription, on vous demandera d’entrer le numéro de votre carte RFID. Votre carte RFID, de la taille d’un porte-clés, se trouve dans votre trousse de bienvenue, avec votre manuel du propriétaire et le reste de vos livrets complémentaires. L’inscription de votre carte RFID est recommandée, mais non obligatoire.
Une fois le service Mercedes me Charge activé, vous pouvez ajouter votre carte RFID à tout moment. Veuillez appeler le Centre d’assistance à la clientèle, dont les coordonnées figurent au bas de cette page, si vous avez besoin d’aide.
Interruption de service : Stations de BC Hydro
BC Hydro migre des fournisseurs informatiques et, par conséquent, les services telles que Mercedes me charge seront temporairement déconnectée. À compter du 25 janvier 2024, les clients ne pourront pas trouver, utiliser ou payer des séances de recharge sur le réseau de BC Hydro au moyen de l’application Mercedes me Charge. BC Hydro prévoit terminer la migration et reprendre le service par l’intermédiaire de Mercedes me Charge d’ici la fin de mars 2024. Entre-temps, les bornes de recharge de BC Hydro continueront d’être accessibles par paiement direct aux bornes seulement.
Une fois les mises à niveau terminées et que BC Hydro est en mesure de fournir un accès à nos clients par l’intermédiaire de Mercedes me Charge, cet avis sera supprimé.