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Assistance routière

Lorsque vous conduisez une Mercedes-Benz, l’Assistance se tient à votre disposition 24 heures par jour 7 jours par semaine, alors si vous en avez besoin, nous serons là.

Avantages

  • Propriétaire d’une Mercedes arrivant pour une visite d’entretien

Une voix amicale. Une main tendue.

Nous sommes engagés à rendre l’expérience globale de propriété d’un véhicule Mercedes-Benz la meilleure dans l’industrie automobile. Le Programme d’assistance routière Mercedes-Benz Canada fait partie intégrante de cet engagement.

L’Assistance routière est disponible presque partout au Canada ou aux États-Unis continentaux, offrant la tranquillité d’esprit aux propriétaires Mercedes-Benz où et quand ils en besoin.

Vous pouvez obtenir les détails spécifiques de la couverture en appelant au numéro de l’Assistance routière Mercedes-Benz à 1 800 387-0100.

Services

Vehicle towing with Mercedes-Benz Roadside Assistance

Interruption de voyage

Si une panne mécanique non reliée à un accident survient pendant la période de garantie, votre véhicule peut être remorqué par l’Assistance routière Mercedes-Benz à un établissement concessionnaire agréé Mercedes-Benz pour les réparations. Si vous êtes à plus de 80 km de votre résidence lorsque la panne survient, vous pouvez être admissible à jusqu’à 500 $ pour l’hébergement à l’hôtel et jusqu’à 600 $ pour les frais de transport alternatif lorsque votre véhicule est réparé à un établissement concessionnaire agréé Mercedes-Benz.

En savoir plus
QR code to help passengers and first responders stay safe

Assistance de secoure

Mercedes-Benz est engagée à la sécurité par le biais de l’Assistance de secours – le tout premier usage des codes QR pour aider les passagers et premiers répondants à demeurer en sécurité. Le code QR dans un véhicule Mercedes-Benz identifie rapidement où se situent les batteries, coussins gonflables et autres éléments structuraux afin d’effectuer le sauvetage en toute sécurité. Lorsque vous balayez le code QR, en quelques secondes, une page Web affichera un vue structurelle du véhicule. L’Assistance de secours est gratuite et facile à utiliser.

Télécharger "Guide pour services de secours" (PDF)
Technicien inspectant une voiture sur un élévateur

Centres de collision approuvés

En choisissant un Centre de collision approuvé par Mercedes-Benz, vous bénéficierez de la tranquillité d’esprit associée au fait de savoir que non seulement votre Mercedes-Benz sera réparée comme il faut, mais aussi qu’elle vous sera rendue dans un état conforme aux strictes normes observées lors de sa fabrication. En effet, les techniciens qui travaillent à restaurer l’apparence et les performances de votre véhicule sont ceux qui le connaissent le mieux.

Trouver un centre de collision
Contacter l’Assistance routière par téléphone

Comment obtenir de l’aide

Pour contacter l’Assistance routière par téléphone, composez le 1 800 387-0100. On vous demandera de fournir les informations suivantes :

  • Votre nom
  • Le numéro d’identification du véhicule (NIV)
  • L’année, le modèle et la couleur de votre véhicule
  • Votre numéro de téléphone
  • L’emplacement du véhicule en panne
  • Une description du problème

Ressources additionnelles

Propriétaires Mercedes-Benz conduisant les véhicules

Ressources du propriétaire

Vous trouverez toutes les ressources du propriétaire à un endroit, incluant les renseignements sur les guides d’opération, options de retour de location, accessoires et Mercedes me.

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Propriétaire d’une Mercedes arrivant pour une visite d’entretien

Entretien

Entretenir votre Mercedes-Benz est essentiel. Découvrez tout ce que vous devez savoir par le biais de nos ressources d’entretien.

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Propriétaire d’une Mercedes arrivant pour une visite d’entretien

Mercedes me

Découvrez tous les avantages de cette nouvelle technologie basée sur une application, qui sera offerte dès cet automne sur les voitures de tourisme Mercedes-Benz 2019. L’avertissement[1]

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Les prix de détail nationaux suggérés par le fabricant (PDSF nationaux) sont indiqués uniquement à titre d’information. Les prix ne comprennent pas les taxes, les prélèvements, les frais, y compris les frais de transport et de livraison et les frais d’assurance et d’immatriculation, ainsi que tout autre produit ou service non mentionné qui pourrait vous être offert par le concessionnaire Mercedes-Benz de votre choix. Le prix des véhicules est modifiable sans préavis. Les prix n’incluent pas non plus tous les autres coûts supplémentaires qui peuvent être facturés séparément par le concessionnaire Mercedes-Benz de votre choix. Le concessionnaire peut vendre à prix moindre. Ces prix ne s'appliquent pas dans les provinces qui exigent l’affichage des prix totaux/tout compris. Certains véhicules peuvent être assujettis à la taxe de luxe fédérale qui entre en vigueur le 1er septembre 2022. Veuillez contacter votre concessionnaire local directement, par téléphone ou en personne, pour obtenir les détails exacts concernant les prix, ainsi que les prix totaux applicables dans ces provinces.

**

Les taux d’accélération indiqués sont basés sur les résultats obtenus sur piste par le constructeur et peuvent varier selon le modèle, l’environnement, les conditions routières, le style de conduite, la garde au sol et la charge du véhicule.

††

Les estimations sont basées sur les critères et les méthodes d’essai approuvés par le gouvernement du Canada. La consommation réelle de carburant de ces véhicules peut varier. Consultez le Guide de consommation de carburant ÉnerGuide du gouvernement du Canada ou visitez http://www.rncan.gc.ca/energie/transports/personnel/7470 pour obtenir de plus amples renseignements.

Le prix d’achat réel du véhicule peut être modifié par le concessionnaire et peut varier en fonction de l’emplacement du concessionnaire et du client, des niveaux de stock, des caractéristiques du véhicule, ainsi que des remises et rabais disponibles. Le prix en ligne exclut les taxes et/ou les frais résultant de la vente du véhicule, y compris, mais sans s’y limiter, les frais de transport, de main-d’œuvre, de titre de propriété, d’immatriculation et d’installation.

1

Exclusion faite de la Classe B.