Assistance routière
140 ans d’innovation, ça mérite un soutien professionnel.
L’Assistance se tient à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Profitez de l’Assistance routière gratuite pour une durée limitée, ainsi que d’une prolongation gratuite de votre couverture jusqu’au 31 août 2027.
Avantages
Une voix amicale. Une main tendue.
L’Assistance routière est disponible presque partout au Canada ou aux États-Unis continentaux, offrant la tranquillité d’esprit aux propriétaires Mercedes-Benz où et quand ils en besoin.
Vous pouvez obtenir les détails spécifiques de la couverture en appelant au numéro de l’Assistance routière Mercedes-Benz à 1 800 387-0100.
Et en tant que propriétaire d’un véhicule Mercedes-Benz, vous pourrez en profiter gratuitement jusqu’au 31 août 2026. Recevez également la prolongation gratuite de votre couverture d’Assistance routière jusqu’au 31 août 2027 en ayant recours à un Entretien A ou à un Entretien B pour votre Mercedes-Benz auprès d’un concessionnaire autorisé. Certaines conditions s’appliquent.L’avertissement[1]
Services
Interruption de voyage
Si une panne mécanique non reliée à un accident survient pendant la période de garantie, votre véhicule peut être remorqué par l’Assistance routière Mercedes-Benz à un établissement concessionnaire agréé Mercedes-Benz pour les réparations. Si vous êtes à plus de 80 km de votre résidence lorsque la panne survient, vous pouvez être admissible à jusqu’à 500 $ pour l’hébergement à l’hôtel et jusqu’à 600 $ pour les frais de transport alternatif lorsque votre véhicule est réparé à un établissement concessionnaire agréé Mercedes-Benz.
En savoir plus
Assistance de secoure
Mercedes-Benz est engagée à la sécurité par le biais de l’Assistance de secours – le tout premier usage des codes QR pour aider les passagers et premiers répondants à demeurer en sécurité. Le code QR dans un véhicule Mercedes-Benz identifie rapidement où se situent les batteries, coussins gonflables et autres éléments structuraux afin d’effectuer le sauvetage en toute sécurité. Lorsque vous balayez le code QR, en quelques secondes, une page Web affichera un vue structurelle du véhicule. L’Assistance de secours est gratuite et facile à utiliser.
Télécharger "Guide pour services de secours" (PDF)
Centre de collision certifié
En choisissant un Centre de collision approuvé par Mercedes-Benz, vous bénéficierez de la tranquillité d’esprit associée au fait de savoir que non seulement votre Mercedes-Benz sera réparée comme il faut, mais aussi qu’elle vous sera rendue dans un état conforme aux strictes normes observées lors de sa fabrication. En effet, les techniciens qui travaillent à restaurer l’apparence et les performances de votre véhicule sont ceux qui le connaissent le mieux.
Trouver un centre de collision
Comment obtenir de l’aide
Pour contacter l’Assistance routière par téléphone, composez le 1 800 387-0100. On vous demandera de fournir les informations suivantes :
- Votre nom
- Le numéro d’identification du véhicule (NIV)
- L’année, le modèle et la couleur de votre véhicule
- Votre numéro de téléphone
- L’emplacement du véhicule en panne
- Une description du problème