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Mercedes me connect

Disponible sur nos véhicules de modèle 2019 et plus, cette technologie de fine pointe vous permet d’être connecté en tout temps. Visitez un concessionnaire et téléchargez l'application pour activer vos services Mercedes me connect dès aujourd’hui.

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Aperçu des services

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Services connectés

Offert gratuitement pendant 3 ans

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Interaction entre le conducteur et son véhicule

Assurez la surveillance de votre véhicule et passez à l’action avec l’application Mercedes me connect.

Que vous planifiez un voyage en utilisant le démarrage à distance, ou que vous choisissez la tranquillité d’esprit en utilisant le localisateur de véhicule et le service d’alerte valet, ce ne sont que quelques avantages qu’offre Mercedes me connect à ses conducteurs.  

Services inclus :

  • Démarrage à distance et Verrouillage/déverrouillage des portes à distance
  • Récupération à distance des informations concernant l’état du véhicule
  • Repérage du véhicule
  • Géorepérage
  • Informations sur le trafic en direct
  • Mise à jour des cartes en ligne
Voir la liste complète des fonctionnalités ci-dessous

Assistance et soutien

Gratuit aussi longtemps que la technologie de votre véhicule est supportée

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Un coup de main à chaque tournant

Les fonctionnalités d’assistance Mercedes me connect  vous permettent de prendre la route sans hésitation. Les technologies de pointe vous gardent en sécurité à l’intérieur du véhicule et vous informent lorsqu’un problème survient.

Services inclus :

  • Gestion des visites d’entretien
  • Gestion des pannes 
  • Récupération en cas d'accident
  • Diagnostics à distance pour un meilleur entretien
  • Services d’appel d’urgence 24/71
  • Appel d’information et services d’appel me
Voir la liste complète des fonctionnalités ci-dessous

Service de conciergerie

Période d’essai offert gratuitement pendant 1 an sur modèles sélectionnés2

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Une expérience de luxe inégalée

Avec Mercedes me connect, posséder une Mercedes-Benz devient autant plus satisfaisant. Profitez de la Conciergerie Mercedes-Benz et de votre assistant personnel qui pourra vous aider avec des réservations, l’achat de billets, des préparatifs de voyage et plus encore.

Services inclus:

  • Service de conciergerie de Mercedes-Benz 24/75
  • Assistance virage par virage5
  • Téléchargement de points d’intérêt-destinations par un agent5
  • Assistance par le bouton-poussoir d’appel à bord du véhicule6

Wi-Fi dans le véhicule

Période d’essai offert gratuitement pendant 1 mois

wi-fi dans le véhicule

La conduite, ce n’est que le début

Avec les fonctionnalités de divertissement de Mercedes me connect, vous ne voudrez peut-être jamais sortir de votre véhicule. La zone d'accès Wi-Fi vous permet, à vous et à vos passagers, de naviguer sur le Web en tout temps. La radio TuneInMD offre des milliers de stations, de listes de lecture et de baladodiffusions, vous donnant ainsi une bande sonore pour vos voyages.

Services inclus :

  • Point d’accès Wi-Fi
  • Radio TuneInMD

 

L’application Mercedes me connect App

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Disponible maintenant sur Android, iOS et Apple Watch

Offrant tous vos services d'accès à distance, comme le Démarrage à distance et le Localisateur du véhicule, l’application Mercedes me connect vous donne le plein pouvoir sur votre véhicule. Téléchargez l'application dans les semaines à venir pour profiter pleinement des services Mercedes me connect.

Disponible sur iOS et Android

Liste complète des fonctionnalités

Découvrez toutes les fonctionnalités de Mercedes me connect.

Services connectés

Démarrage à distance3

Démarrez le moteur de votre véhicule à distance et chauffez ou refroidissez automatiquement l'habitacle avec votre dernier réglage de température.

Verrouillage et déverrouillage des portes à distance

Verrouillez ou déverrouillez votre véhicule, peu importe où vous êtes, et sachez que votre véhicule est toujours en sécurité.

Récupération à distance des informations concernant l’état du véhicule

Consultez les dernières données de votre véhicule, y compris le kilométrage, le niveau de carburant, la pression des pneus et plus encore.

Téléchargement des points d’intérêt

Envoyez une adresse depuis votre téléphone directement au système de navigation COMAND de votre voiture. Lorsque vous arrivez à votre voiture, vous pouvez commencer à naviguer immédiatement ou enregistrer l’adresse dans votre unité principale.

Programmation des réglages de recharge et de contrôle de la température avant l’embarquement (VÉ)

Pour les véhicules hybrides et électriques, consultez votre état de charge et activez le contrôle de la température à distance.

Personnalisation

Ajustez les paramètres de votre véhicule, tels que l'éclairage ambiant, le pliage des rétroviseurs, le verrouillage acoustique, la facilité d’accès, et plus encore.

SERVICES DE SURVEILLANCE DU VÉHICULE

Localisateur du véhicule

Visualisez l’emplacement actuel de votre véhicule sur une carte à l'aide de votre téléphone intelligent ou de votre ordinateur.

Localisateur de véhicule stationné

Vous n’oublierez plus jamais où votre véhicule est stationné. Voyez l'emplacement de votre véhicule dans un rayon d'un mille et obtenez les indications pour vous y rendre à pied.

Géorepérage

Tracez une frontière virtuelle avec le portail de Mercedes me connect, et soyez averti si votre véhicule entre ou sort de cette zone prédéfinie.

SERVICES DE NAVIGATION

Live Traffic Information4

Consultez les informations sur la circulation en temps réel et utilisez un système de guidage routier optimisé pour la navigation de votre véhicule.

Car-to-X Communication4

Avec Car-to-X Communication, l'information est échangée entre les véhicules sur la route, vous avertissant de divers dangers à l’avance, comme un accident, ou des conditions de glace et de brouillard.

Stations d’essence et de recharge avec tarification (VÉ)4

En consultant votre navigation, Mercedes me connect affichera les stations-service et les stations de recharge sur la carte avec des informations utiles comme les prix, le type de carburant, les heures d’ouverture et plus encore.

Planification routière (VÉ)4

Calculez votre itinéraire en fonction de l'autonomie restante de votre véhicule et des stations de recharge en cours de route.

Points d’intérêt – Stationnement4

Besoin d’un stationnement? Visualisez les installations de stationnement à proximité de votre emplacement, ainsi que les disponibilités et les prix actuels.

Mise à jour des cartes en ligne4

Installez les cartes les plus récentes sur la navigation de votre véhicule en téléchargeant les mises à jour à distance, sans que cela ait une incidence sur la vitesse ou les performances de l’unité principale.

Météo4

Vous avez la possibilité d'afficher la météo et les températures spécifiques à un endroit sur votre carte de navigation.

Navigation intuitive4

Se fiant à vos données de voyage et à vos habitudes, l’application Mercedes me vous propose une sélection de destinations prédéfinies pour vous, que vous pouvez envoyer à votre véhicule d’un simple clic.

● Compris dans l’application Mercedes me connect

Gestion des visites d’entretien

Obtenez des rappels de service à venir et prenez rendez-vous avec votre concessionnaire préféré.

Diagnostics à distance

Il en va de soi : tout véhicule s’use à la longue. Mais ne soyez pas pris au dépourvu avec les diagnostics à distance : si votre voiture a besoin d’entretien ou si une certaine pièce doit être inspectée, vous le saurez.

Récupération en cas d'accident

Si vous êtes impliqué dans un accident, recevez immédiatement de l’aide et faites remorquer votre véhicule par le service d’assistance routière.

Gestion des pannes

Dans le cas de panne, les données et l’emplacement de votre véhicule seront envoyés au centre d’assistance routière pour une aide immédiate.

Diagnostic à distance du véhicule

Permettez à votre concessionnaire préféré de récupérer à distance les données du véhicule avant l’entretien, de sorte que votre expérience soit le plus fluide possible.

Mises à jour du logiciel

Obtenez les derniers logiciels installés à distance, de sorte que votre véhicule soit optimisé avec les renseignements les plus récents de Mercedes-Benz.

Service de conciergerie Mercedes-Benz2

Les clients ayant un abonnement actif au service de conciergerie Mercedes me connect ont accès à un service d’assistance 24/7 pour leur venir en aide pour l’hébergement de voyage, les réservations, les achats, les rappels importants, les questions ou toute autre demande.

Assistance virage par virage2

Ayez à votre disposition un concierge de Mercedes-Benz qui vous fournira une assistance tour à tour pour vous guider jusqu’à votre destination.

Téléchargement de points d’intérêt-destinations par un agent2

Demandez à un concierge Mercedes-Benz de vous envoyer une adresse directement à votre système de navigation dans le véhicule.

Wi-Fi dans le véhicule

Votre véhicule devient un point d'accès WiFi 4G vous permettant de connecter jusqu’à huit appareils à Internet.

Radio TuneInMD

Ayez accès à la radio TuneInMD en utilisant l’unité principale de votre véhicule et choisissez entre 70 000 stations de radio en direct du monde entier. Recherchez par artiste ou chanson et explorez des catégories comme les genres musicaux, la radio parlée, les sports et plus encore..

Foire aux questions

Pour être admissible à Mercedes me connect, vous devez être le propriétaire d’un véhicule Mercedes-Benz de 2019 ou plus récent. La plupart des services d’accès à distance sont gratuits pendant trois ans. Nous vous recommandons de télécharger l’application Mercedes me connect pour utiliser ces fonctionnalités.

Vos services Mercedes me connect doivent être activés en personne chez un concessionnaire autorisé Mercedes-Benz. Cela peut être fait pendant le processus d’achat ou en apportant votre véhicule chez le concessionnaire à n’importe quel moment par la suite. Votre concessionnaire aura besoin d'une preuve d’identité, de votre adresse électronique et d’une copie de l’immatriculation de votre véhicule. Pour terminer le processus d’activation, vous devez accepter les conditions d'utilisation des services Mercedes me connectque vous trouverez dans le portail Mercedes me connect

Vous n'avez pas besoin de fournir une carte de crédit pour utiliser Mercedes me connect. L'ensemble standard comprend un large éventail de fonctions, avec des fonctions d’accès à distance pour les trois premières années.

Non, Mercedes me est gratuit pour tout le monde, peu importe l'équipement et les capacités de votre véhicule. Cependant, les clients ayant Mercedes me connect auront accès à des fonctions supplémentaires.

Le service de conciergerie vous offre un accès facile à une vaste gamme de services personnalisés, tels que l’aide à la réservation de voyages, l’organisation de réservations d'événements, la prise de rendez-vous ou la commande de plats à emporter. C'est comme si vous aviez un coordonnateur d'événements pour toute votre vie. Les services demandés sont exécutés directement par un spécialiste en conciergerie. Dans le cas d'achats, comme des billets ou un cadeau, votre spécialiste demandera des renseignements sur votre carte de crédit et effectuera la transaction en votre nom.

Un concierge de Mercedes-Benz peut fournir une vaste gamme de services, y compris, mais sans s'y limiter :

• Réservations et achats de billets d’avion
• Réservations de location de voiture
• Recommandations d'hôtel, réservations et directions
• Recommandations de repas, réservations et directions
• Billets et directions pour le cinéma et le théâtre
• Billets d'événements sportifs et directions pour s’y rendre
• Billets de concert et directions
• Requêtes uniques et achats de cadeaux tels que fleurs, cartes-cadeaux, entre autres
• Aide médicale et soutien en matière de sécurité (p. ex. localisation d'un médecin pendant les vacances ou aide à remplir les ordonnances)
• Aide à l'accès aux événements et aux restaurants les plus prisés
• Assistance en cas de perte de bagages
• Aide avec le transfert d’argent
• Recherche et réponse aux questions
• Appels de réveil
• Rappels pour les anniversaires et autres événements
• Pratiquement tout ce qui peut être arrangé par téléphone ou sur Internet

Pour les situations non urgentes, le bouton me vous permet de contacter tous les services d’assistance du centre d’appels en appuyant sur un seul bouton. L'assistance routière, l'information sur les véhicules et les services de conciergerie en sont des exemples.

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