Sauter la navigation Mercedes-Benz
  • Modèles

    • Mercedes-EQ
    • Mercedes-AMG
    • Véhicules d'occasion certifiés
    • Offres spéciales
    • Comparer des véhicules
    • Tous les véhicules
    • Véhicules enregistrés
      • VUS GLA

        À partir de 45 000 $ *

        • VUS GLA 250 4MATIC Construire
        • VUS GLA 35 4MATIC AMG Construire
        • VUS GLA 45 4MATIC+ AMG Construire
      • VUS GLB

        À partir de 48 900 $ *

        • VUS GLB 250 4MATIC Construire
        • VUS AMG GLB 35 4MATIC Construire
      • VUS GLC

        À partir de 51 600 $ *

        • VUS GLC 300 4MATIC Construire
        • VUS GLC 43 4MATIC AMG Construire
      • Coupé GLC

        À partir de 59 900 $ *

        • Coupé GLC 300 4MATIC Construire
        • Coupé AMG GLC 43 4MATIC Construire
      • VUS GLE

        À partir de 75 800 $ *

        • VUS GLE 350 4MATIC Construire
        • VUS GLE 450 4MATIC Construire
        • VUS GLE 53 4MATIC+ AMG Construire
      • VUS EQB

        À partir de 75 700 $ *

        • VUS EQB 350 4MATIC Construire
      • Coupé GLE

        À partir de 93 900 $ *

        • Coupé GLE 450 4MATIC Construire
        • Coupé GLE 53 4MATIC+ AMG Construire
      • VUS GLS

        À partir de 110 000 $ *

        • VUS GLS 450 4MATIC Construire
        • VUS GLS 580 4MATIC Construire
        • VUS GLS 63 4MATIC+ AMG Construire
      • VUS EQS

        À partir de 136 000 $ *

        • VUS EQS 450 4MATIC Construire
        • VUS EQS 580 4MATIC Construire
      • VUS Classe G

        À partir de 174 900 $ *

        • VUS G 550 Construire
        • Mercedes-AMG VUS G 63 Construire
      • VUS Mercedes-Maybach GLS

        À partir de 212 400 $ *

        • VUS GLS 600 4MATIC Mercedes-Maybach Construire
      • Classe A à hayon

        À partir de 41 900 $ *

        • A 250 4MATIC à hayon Construire
        • AMG A 35 4MATIC à hayon Construire
      • Berline de Classe A

        À partir de 39 900 $ *

        • Berline A 220 4MATIC Construire
        • Berline AMG A 35 4MATIC Construire
      • Berline de Classe C

        À partir de 56 700 $ *

        • Berline C 300 4MATIC Construire
      • Berline de Classe E

        À partir de 66 700 $ *

        • Berline E 350 4MATIC Construire
        • Berline E 450 4MATIC Construire
        • Berline AMG E 53 4MATIC+ Construire
      • Berline EQE

        À partir de 85 600 $ *

        • EQE 350 4MATIC Sedan Construire
        • Berline EQE 500 4MATIC Construire
        • Berline AMG EQE 4MATIC+ Construire
      • Berline de Classe S

        À partir de 143 000 $ *

        • Berline S 500 4MATIC LWB Construire
        • Berline S 580 4MATIC LWB Construire
      • Berline EQS

        À partir de 136 000 $ *

      • Mercedes-Maybach

        À partir de 240 400 $ *

        • La Berline Mercedes-Maybach de Classe S 580 4MATIC Construire
        • La Berline Mercedes-Maybach de Classe S 680 4MATIC Construire
      • Familiale de Classe E

        À partir de 82 900 $ *

        • Familiale tout-terrain E 450 4MATIC Construire
      • Coupé CLA

        À partir de 44 500 $ *

        • Coupé CLA 250 4MATIC Construire
        • Coupé AMG CLA 35 4MATIC Construire
        • Coupé AMG CLA 45 4MATIC+ Construire
      • Coupé de Classe C

        À partir de 54 700 $ *

        • Coupé C 300 4MATIC Construire
        • Coupé AMG C 43 4MATIC Construire
      • Coupé de Classe E

        À partir de 83 900 $ *

        • Coupé E 450 4MATIC Construire
        • Coupé E 53 4MATIC+ AMG Construire
      • Coupé CLS

        À partir de 85 900 $ *

        • Coupé CLS 450 4MATIC Construire
        • Coupé AMG CLS 53 4MATIC+ Construire
      • Coupé Mercedes-AMG GT 4 portes

        À partir de 123 900 $ *

        • Coupé AMG GT 53 4MATIC+ 4 portes Construire
      • Cabriolet de Classe C

        À partir de 63 000 $ *

        • Cabriolet C 300 4MATIC Construire
        • Cabriolet AMG C 43 4MATIC Construire
      • Cabriolet de Classe E

        À partir de 91 000 $ *

        • Cabriolet E 450 4MATIC Construire
        • Cabriolet E 53 4MATIC+ AMG Construire
      • Coupé-cabriolet SL

        À partir de 215 000 $ *

        • Coupé-cabriolet AMG SL 63 4MATIC+ Construire
      • VUS EQB

        À partir de 75 700 $ *

        • VUS EQB 350 4MATIC Construire
      • Berline EQE

        À partir de 85 600 $ *

        • EQE 350 4MATIC Sedan Construire
        • Berline EQE 500 4MATIC Construire
        • Berline AMG EQE 4MATIC+ Construire
      • VUS EQS

        À partir de 136 000 $ *

        • VUS EQS 450 4MATIC Construire
        • VUS EQS 580 4MATIC Construire
      • Berline EQS

        À partir de 136 000 $ *

      • Le nouveau VUS EQE 2023

      • Le nouveau VUS EQE AMG 2024

      • Berline Mercedes-AMG C63 SE Performance 2024

      • La toute nouvelle voiture concept VISION EQXX de Mercedes-EQ

      • La toute nouvelle berline C 43 de Mercedes-AMG 2023

      • Le nouveau VUS GLC Mercedes-Benz 2023

      • Mercedes-AMG ONE

      • La VISION AVTR de Mercedes-Benz

    • Mercedes-EQ
    • Mercedes-AMG
    • Véhicules d'occasion certifiés
    • Offres spéciales
    • Comparer des véhicules
    • Tous les véhicules
    • Véhicules enregistrés
    • Configuration et prix

      • Construire votre modèle
      • Comparer des véhicules
      • Offres spéciales
      • Estimer un paiement
      • Demander un devis
    • Propriétaires

      • Prendre rendez-vous pour le service
      • Service et entretien
      • Garantie
      • Resources
      • Boutique Mercedes me
    • Financement

      • Services financiers
      • Faire une demande de financement
    • Accessoires

      • Accessoires automobiles
      • Collection Mercedes-Benz
      • Pièces d’origine
    • Offres spéciales

      • Offres pour les véhicules neufs
      • Offres pour les véhicules d’occasion certifiés
    • Connectez-vous ou inscrivez-vous

      Même si vous ne possédez pas une Mercedes-Benz, vous pouvez vous inscrire pour créer un compte afin d’enregistrer des configurations, de garder un œil sur des véhicules en stock et plus encore.

      Mon identifiant Mercedes me ID

      Véhicules enregistrés
      Voir le profil
    • Véhicules neufs

      • Je veux une voiture neuve
      • Découvrir la gamme
    • Véhicules d’occasion certifiés

      • Je veux un véhicule d’occasion certifié
      • Voir les avantages
    • Gagnez du temps et magasinez en ligne

      Construisez votre offre en quelques étapes faciles, puis finalisez l’achat avec le concessionnaire.

      En savoir plus
      Construire votre offre
    • Connectez-vous ou inscrivez-vous

      Même si vous ne possédez pas une Mercedes-Benz, vous pouvez vous inscrire pour créer un compte afin d’enregistrer des configurations, de garder un œil sur des véhicules en stock et plus encore.

      Mon identifiant Mercedes me ID

      Véhicules enregistrés
      Voir le profil
    • Ressources du propriétaire

      Tout ce dont vous avez besoin pour bien équiper votre Mercedes-Benz et veiller à ce qu’elle continue à fonctionner comme si elle était neuve.

      • Entretien
      • Soutien du propriétaire
      • Accessoires
    • utilitySubNavTiles.heading

      Rehaussez votre expérience de possession grâce à Mercedes me connect ou visitez le Mercedes me Store pour acheter et renouveler des services automobiles connectés.

      • Mercedes me connect
      • Visiter le Mercedes me Store
      • Visiter le Portail Mercedes me
    • Concessionnaires et stocks

    • Rechercher

      Liens rapides

      • Construire votre modèle
      • Offres spéciales
      • Voir les stocks
      • Accessoires Mercedes-Benz
      • Propriétaires
  • Services financiers Mercedes-Benz
  • Location ou financement
  • Options de location
  • Options de financement | Mercedes-Benz
  • Produits de Protection Première Classe | Mercedes-Benz
  • À propos de nous | Services financiers Mercedes-Benz
  • Foire aux questions
Deux hommes regardent une tablette en se tenant près d'une Mercedes-Benz.

FAQs

Trouvez des réponses aux questions les plus fréquentes en matière de location, de financement et de paiement.

COVID-19

Assistance COVID-19

La COVID-19 continue à affecter nos familles, nos amis et nos communautés respectives. SfMB s'engage à faire tout ce qui est en son pouvoir afin de faciliter les choses pour nos clients qui ont été touchés par la COVID-19. Les clients pourraient avoir droit à un report de paiement s’ils éprouvent des difficultés à effectuer leurs paiements. Si vous souhaitez revoir les options, veuillez communiquer avec nous au 1-866-870-9329. Le temps d'attente peut être plus long qu’à l’accoutumée, mais nous travaillons le plus rapidement possible.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire en raison des impacts de la COVID-19, veuillez communiquer avec Services financiers Mercedes-Benz au 1-866-870-9329 et un représentant examinera les options qui s’offrent à vous.

Dans ce cas, communiquez avec Services financiers Mercedes-Benz au 1-866-870-9329 au moins 30 à 90 jours avant la date d'échéance de votre paiement différé pour examiner les options disponibles.

À tout moment avant la fin de votre contrat, vous pouvez effectuer un paiement forfaitaire non planifié pour réduire le montant du paiement différé.

Si vous souhaitez effectuer un paiement pour vos paiements différés, veuillez contacter le service clientèle de SfMB par courriel à mbf@daimler.com ou vous pouvez parler à un représentant en appelant le 1-888-532-7362.

Les paiements différés ne sont pas déclarés aux bureaux de crédit comme des paiements non effectués aux fins de l'évaluation du crédit. Toutefois, le report de paiement peut avoir un impact sur votre cote de crédit dans son ensemble.

Services financiers Mercedes-Benz ne facture aucuns frais pour traiter ces demandes. Cependant, des intérêts supplémentaires s'accumulent sur les paiements différés dans certaines circonstances. Plus d'informations sont disponibles en appelant le Service à la clientèle au 1-888-532-7362.

Retourner un véhicule à la fin du bail durant la COVID-19

Afin de mieux protéger les clients et le personnel, les concessionnaires Mercedes-Benz ne pourront pas accepter les retours de location sans rendez-vous. Veuillez contacter votre concessionnaire Mercedes-Benz pour prendre rendez-vous et en savoir plus sur leurs protocoles d'autoévaluation COVID-19.

Veuillez entrer en contact avec votre concessionnaire Mercedes-Benz pour prendre un nouveau rendez-vous de retour de location. De plus, vous devrez informer Services financiers Mercedes-Benz au 1-866-202-6969 et un représentant pourra examiner vos options potentielles, y compris une prolongation de contrat de location flexible.

Nouveau client

Information Générale

Lorsque vous avez choisi votre nouveau véhicule, vous pouvez faire une Demande de crédit ( cliquez ici ou entrez dans Outils d'achat > Demander un crédit dans le menu au début du site). Une fois la demande transmise, un avis est envoyé au concessionnaire Mercedes-Benz de votre choix avec lequel vous entrerez en communication pour régler les derniers détails. Vous pouvez également faire une demande de crédit en personne en vous rendant chez votre concessionnaire.

Vous pouvez avoir la certitude que Services financiers Mercedes-Benz se soucie de la sécurité autant que vous. Nous protégeons vos renseignements personnels en faisant appel à une technologie conforme aux normes de l'industrie en matière de sécurité. Pour que vous puissiez bénéficier de tous les avantages de nos procédés de sécurité et de protection, il est conseillé d'obtenir la toute dernière version de votre navigateur Internet.

Oui. Services Financiers Mercedes-Benz offre également des programmes de financement concurrentiels, conçus spécialement pour les véhicules d'occasion. Veuillez-vous informer auprès du concessionnaire de votre région.

Pour s'adapter aux diverses habitudes et préférences de ses clients, Services financiers Mercedes-Benz propose différents programmes de location. Pour les véhicules Mercedes-Benz, notre contrat de location permet 24 000 kilomètres par année, tandis que notre contrat de location à bas kilométrage en permet 18 000. Dans le cas des véhicules, notre bail standard permet 18 000 kilomètres par année. De plus, nous pouvons vous offrir un contrat avec kilométrage excédentaire si vous parcourez plus de 24 000 kilomètres par année.

Client Existant

Enregistrer et gérer mon compte SfMB

En enregistrant votre compte SfMB, vous pourrez gérer votre compte de manière pratique et sécurisée 24h/24, 7j/7. Inscrivez-vous aujourd'hui pour un accès instantané à une large sélection d'outils de gestion de compte, y compris la possibilité d'afficher les détails du compte, visualiser l'historique des transactions, les informations sur les paiements de cotation et d'avoir accès aux documents contractuels.

Il existe un processus d'inscription simple en deux étapes.

Étape 1 : Créez un compte utilisateur. Vous devrez fournir votre adresse de courriel, votre prénom, votre nom et définir un mot de passe. Un code de confirmation vous sera envoyé par courriel pour vérification.

Étape 2 : Liez votre contrat SfMB à votre compte utilisateur. Il vous sera demandé de saisir les informations suivantes :

  • Nom de famille
  • Code postal
  • Numéro de compte

Cliquez ici pour débuter le processus d’inscription.

Banking and Personal Information

Voici deux options pour procéder à la mise à jour de vos informations bancaires :

1) Libre-service en ligne/cellulaire :

Si vous avez un compte SfMB enregistré par l'entremise de mbfs.ca ou par notre app. mobile Mon SfMB.ca

Pour créer votre compte SfMB personnalisé, veuillez-vous connecter au lien suivant SfMB Compte Vous aurez besoin de votre numéro de compte Services financiers Mercedes-Benz, de votre nom de famille et de votre code postal pour vous inscrire.

2) Fournir des informations bancaires par courriel :

Envoyez un courriel à mbf@daimler.com avec un spécimen de chèque portant la mention annulé ou un formulaire de paiement préautorisé de votre institution bancaire qui a été préimprimé (ou écrit à la main avec un sceau bancaire) de notre titulaire de compte et nous mettrons à jour vos informations bancaires.

Informations bancaires écrites à la main:

Pour accepter ce document écrit à la main, faites apposer un sceau par votre entité financière (ou fournissez une version bancaire préimprimée)

Informations bancaires corporatives :

Pour accepter ce document, veuillez fournir les statuts constitutifs de la société. Cela permet SfMB de vérifier que le titulaire du compte est identifié sur les statuts comme fondé de pouvoir

Spécimens de chèques EN BLANC

Nous n'acceptons PAS de spécimens de chèques en blanc, tous les spécimens de chèques doivent avoir le nom du titulaire du compte préimprimé.

Services bancaires aux membres d'une même famille :

Les services bancaires fournis sont destinés aux membres de la famille vivant à la même adresse. SfMB peut pas accepter cet achat que si : une lettre d'autorisation signée est reçue, ainsi qu'une copie de leur facture d'électricité, afin d'assurer qu'ils vivent dans le même domicile du titulaire du compte. [1]

Trouver le montant du règlement final est facile. Vous n'avez qu'à accéder à Mon compte puis à ouvrir une session. Une fois la session ouverte, sélectionnez Obtenir le montant du règlement final dans le bas du sommaire du compte.

Ouvrez une session á Mon Compte et sélectionnez Mise à jour du profil. À partir de là, vous avez la possibilité de mettre à jour vos renseignements personnels ou vos préférences de compte. Choisissez simplement l'onglet Renseignements personnels, mettez l'information à jour au besoin et cliquez sur Soumettre lorsque vous avez terminé. Vos renseignements seront mis à jour pour le compte auquel vous avez accédé.

Pour obtenir de l'aide relativement à votre compte Services financiers Mercedes-Benz et pour connaître l'adresse d'envoi du paiement, contactez-nous au Service de la clientèle dans le téléphone au 1-888-532-7362 (Lundi au jeudi de 8 h 30 à 19 h (HNE) et vendredi de 8 h 30 à 17 h 15 (HNE)).

Pour obtenir de l'aide pour votre véhicule, visitez le site Web de Mercedes-Benz ou communiquez avec votre concessionnaire Mercedes-Benz pour obtenir les derniers renseignements sur les véhicules.

Accidents et Collisions

Contrat de financement

Le titulaire du compte est répertorié comme propriétaire du véhicule et est responsable de la négociation du règlement avec la compagnie d'assurance. Une fois la transaction effectuée, la compagnie d’assurance émettra le chèque de règlement payable à la fois à Services financiers Mercedes-Benz et à l’assuré. Lorsque SfMB recevra le produit de l'assurance, le contrat de financement sera résilié et ce produit sera appliqué au solde dû au titre du prêt. S'il y a un surplus, il sera payé au client. En cas de carence ou d'écart, le client sera responsable (à moins qu'il n'ait acheté la Protection d'écart GAP Première Classe, produit autonome).

Contrat de location

Services financiers Mercedes-Benz est répertorié comme propriétaire du véhicule et il est responsable de négocier le règlement directement avec la compagnie d'assurance. Une fois la transaction effectuée, la compagnie d’assurance émettra le chèque de règlement payable à la fois à Services financiers Mercedes-Benz et à l’assuré. Dès que SfMB recevra le produit de l'assurance, le contrat de location sera résilié et ce produit sera appliqué au solde dû au titre du contrat de location. S'il y a un surplus, il sera payé au client. S'il y a un déficit ou un écart, le client est protégé et les seuls montants que le client sera responsable de payer seront les suivants :

(a) la partie déductible sous ma police d’assurance; et

(b) tous paiements mensuels et honoraires, taxes, frais et autres dépenses qui sont exigibles et impayés au moment de la réception du produit de l'assurance; et

(c) tout autre montant qui vous sont payables en raison d’un manquement de ma part à l’une de mes obligations en vertu du présent bail (c’est-à-dire les montants nécessaires pour libérer les privilèges, les frais de reprise de possession, etc.); et

(d) tous frais de kilométrage excédentaire calculés au prorata. [2] [3] [4]

Fin du contrat

Quand transférer?

Toute période ne se situant pas dans les six premiers mois ou les six derniers mois du contrat de location/prêt.

Comment initier un transfert?

S’il vous plaît, communiquez avec le Directeur commercial dans toute concession Mercedes-Benz puisque c’est où le processus de livraison est complété.

La concession ne doit pas être nécessairement la concession d’origine que vous aviez choisie pour prendre livraison de votre véhicule.

Vous avez la possibilité de prolonger votre contrat de location. Veuillez communiquer avec un Conseiller en programmes pour passer en revue les différentes options de fin de bail au 1 866 202-6969.

Profitez de notre Calcul des mensualités. Vous pouvez tout y faire, notamment calculer votre budget global ou comparer les paiements mensuels des divers programmes de Services financiers Mercedes-Benz. Le Calcul des mensualités vous aide non seulement à trouver le véhicule qui convient le mieux à votre budget, mais aussi à faire avancer le processus chez le concessionnaire en vous permettant de remplir la demande de crédit en ligne.

Selon les dispositions de votre contrat de location, vous disposez en effet de plusieurs options pour résilier votre contrat avant l'échéance. Pour connaître les différentes options offertes, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle de SfMBpar courriel ou par téléphone (voir plus bas).

Services Financiers Mercedes-Benz, numéro sans frais : 1 888 LEASE MB (1 888 532-7362)
Envoyez un courriel à mbf@daimler.com

Votre véhicule peut être acheté à la fin de votre terme de location en communiquant avec un Conseiller en programmes au 1 866 202-6969.

Un document de dégagement de privilège est envoyé par poste au titulaire du compte 14 jours après le paiement intégral de son prêt. Ce document confirmera que Services Financiers Mercedes-Benz ne détient plus aucun intérêt dans le véhicule.

À titre de client de Services financiers Mercedes-Benz, nous sommes heureux de vous offrir une préinspection gracieusité de notre part, effectuée par nos partenaires d'AutoVIN. Nous vous recommandons d'effectuer votre préinspection 30 à 45 jours avant le retour de votre véhicule loué afin d'avoir la possibilité de régler toutes les conditions facturables identifiées avant le retour du véhicule.

Pour réserver votre préinspection en ligne, cliquez ici. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devrez créer votre profil en ligne et enregistrer votre compte SfMB (voir « Comment puis-je m'inscrire à mon compte SfMB » pour plus de détails). Une fois inscrit, vous serez redirigé vers la page de destination de votre compte où vous aurez la possibilité de planifier et de gérer votre préinspection avec AutoVIN. Vous pourrez sélectionner la date, l'heure et le lieu de votre préinspection et choisir de recevoir des notifications par courriel. Une fois votre rendez-vous pris avec succès, un courriel de confirmation vous sera envoyé avec les détails de votre rendez-vous. Si des modifications à votre rendez-vous sont nécessaires, vous pouvez vous reconnecter à votre compte et apporter les modifications nécessaires. Veuillez noter que les inspections sont effectuées du lundi au vendredi à votre domicile ou à votre entreprise.

Paiements

Dates de Paiement

Historique des paiements de location - reflète la répartition entre le paiement mensuel de base et la taxe pour chaque paiement mensuel effectué.

Calendrier d'amortissement financier - reflète la répartition entre le capital et les intérêts pour chaque paiement mensuel effectué.

Pour accéder aux types de paiement ci-dessus, vous pouvez:
  • Si vous avez un compte SfMB enregistré par l'entremise de mbfs.ca
  • Pour créer votre compte SfMB personnalisé, cliquez ici. Pour vous inscrire, vous aurez besoin de votre numéro de compte Services financiers Mercedes-Benz, votre nom de famille et votre code postal.

Vous pouvez soumettre une demande sur votre compte MBFS( cliquez ici)

Pour créer votre compte SfMB personnalisé, cliquez ici. Pour vous inscrire, vous aurez besoin de votre numéro de compte pour Services Financiers Mercedes-Benz, votre nom de famille et votre code postal pour vous inscrire.

Il n'y a aucuns frais administratif pour demander un changement de date d'échéance pour votre paiement.
  • Pour un contrat de location : aucuns frais pour cette demande.
  • Pour un contrat de financement : le client est responsable de payer tout montant exigible d'intérêts courus de la date d'échéance actuelle jusqu'à la nouvelle date d'échéance.
[5]

Paiements de prêt

Les clients ont l'option d'envoyer des paiements forfaitaires uniques non prévus sur leurs prêts.

SfMB peut appliquer des paiements forfaitaires de trois manières différentes :

1) Versement de capital (pour réduire la durée du prêt/économiser des intérêts). S'il y a un versement forfaitaire et final (ballon), le versement de capital est appliqué initialement pour réduire tout d’abord ce versement ballon, et par la suite, réduire le terme.

2) Réduire le paiement (réduire le montant du paiement/payer moins d'intérêts). [6]

3) Paiements anticipés (vers les paiements anticipés). [7]

Pour faire un versement de capital sur votre prêt, deux options s'offrent à vous:
Services bancaires en ligne:
  • Veuillez-vous connecter à votre service bancaire en ligne, ajoutez une nouvelle facture, sélectionnez Services financiers Mercedes-Benz/Mercedes-Benz Financial Services (ou Mercedes-Benz Financial) comme fournisseur, entrez votre numéro de compte Services financiers Mercedes-Benz à titre de référence, un montant en $, et soumettez votre paiement.

Chèques/Traites bancaires :
  • Veuillez envoyer le paiement à l'ordre de Services financiers Mercedes-Benz avec votre numéro de compte Services Mercedes-Benz ou le NIV du véhicule référencé sous « Versement de capital sur prêt », à l'adresse suivante : Services financiers Mercedes-Benz, 500-2680, boul. Matheson. E, Mississauga, ON L4W0A5.
[8]

Paiement préautorisé

Le prélèvement automatique est un service offert gratuitement par Services financiers Mercedes-Benz qui permet de percevoir votre paiement mensuel de votre compte chèques.

Chaque mois, votre paiement est débité du compte chèques que vous aurez indiquée. Si la date tombe la fin de semaine ou un jour férié, le débit sera traité le jour ouvrable suivant.

Vous devez détenir un compte chèques en règle auprès d'une institution financière. Au moment de demander ce service, vous devrez fournir certains renseignements personnels de base, de l'information concernant le compte chèques, ainsi que votre ou vos numéros de compte de Services financiers Mercedes-Benz.

Vous pouvez configurer votre compte de paiement préautorisé par le biais de votre compte en ligne. Il suffit de cliquer sur l'onglet Options de paiement et compléter les champs du formulaire en ligne. Vous devez lire et accuser réception de l'entente de paiement préautorisé et soumettre votre demande pour traitement final.

Vous devriez recevoir une confirmation en ligne instantanée ainsi qu'une confirmation par courriel stipulant que votre formulaire de réquisition pour paiement préautorisé a été reçu. Il est très important de continuer à envoyer vos paiements par la poste si vous ne recevez pas une confirmation en ligne ou par courriel.

Dans ce cas, veuillez entrer en contact avec Services financiers Mercedes-Benz par appel téléphonique ou par courriel. Les coordonnées de Services Financiers Mercedes-Benz sont disponibles à l'onglet "Communiquez avec nous" sur le site.

Oui. Le paiement préautorisé peut être utilisé pour faire des paiements sur autant de comptes de Services financiers Mercedes-Benz que vous le souhaitez. Il suffit de remplir le formulaire d'autorisation pour débit préautorisé en ligne pour chaque compte.

Veuillez entrer en contact avec Services financiers Mercedes-Benz par appel téléphonique ou par courriel. Les coordonnées sont disponibles à l'onglet Communiquez avec nous sur le site de Services Financiers Mercedes-Benz.

Si vous avez d'autres questions concernant ce service, communiquez avec le service à la clientèle de SfMB par courriel en cliquant sur Communiquer avec nous, ou appelez directement au service à la clientèle de SfMB.Avant de faire l'appel, assurez-vous d'avoir en main vos renseignements bancaires ainsi que votre ou vos numéros de compte de Services financiers Mercedes-Benz pour que l'on puisse vous répondre aussi rapidement et efficacement que possible.

Services financiers Mercedes-Benz

Numéro sans frais : 1 888 LEASE MB (1 888 532-7362)

Notions élémentaires de crédit

Déterminez votre classement au niveau du crédit.

Beaucoup de gens croient qu'un rapport de crédit et un pointage de crédit constituent la même chose. En fait, un pointage de crédit est établi en fonction de l'information qui se trouve dans un rapport de crédit. C'est votre pointage de crédit qui détermine votre classement au niveau du crédit.

Lorsque vous entendez l'expression « cote de solvabilité », on fait habituellement référence à votre cote FICO - une formule de pointage permettant d'évaluer le risque relié au crédit. Diverses entreprises de détail et commerciales évaluent la solvabilité à l'aide du pointage obtenu auprès des agences d'évaluation de crédit, de même qu'à l'aide de leurs propres critères d'évaluation de crédit. Par exemple, même si nous faisons appel, chez Services financiers Mercedes-Benz, aux différentes agences d'évaluation du crédit, nous avons notre propre formule de pointage pour déterminer si vous pouvez être admissible à nos programmes de financement.

De la même manière que votre historique de crédit peut varier d'une agence à une autre, votre pointage de crédit peut également varier dans le temps, celui-ci étant établi en fonction de plusieurs facteurs, dont :
  • Votre régularité en matière de paiements
  • Le montant de votre endettement actuel
  • La durée de votre historique de crédit
  • Le nombre et le type d'enquêtes de solvabilité effectuées sur votre compte les enquêtes menées
  • Le type de crédit que l'on vous a accordé; (cartes bancaires, cartes de magasin ou prêts, etc.)


Si vous voulez savoir quel est le portrait que l'on fait de votre situation financière, vous devez demander une copie de votre historique de crédit auprès de chacune des deux principales agences de crédit. Cependant, n'oubliez pas que le rapport de crédit n'inclut pas nécessairement votre pointage de crédit. Pour obtenir votre pointage de crédit, vous devez le demander spécifiquement.

Agences d'évaluation du crédit
Les deux principales agences d'évaluation du crédit au Canada sont :

Equifax: 1 800 465-7166
Visiter le site Web à : www.equifax.ca
TransUnion: 1 866 525-0262
Visiter le site Web à : www.transunion.ca

Visitez le site Web du bureau du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada pour en apprendre davantage sur la protection de vos renseignements personnels.

À titre de ressource additionnelle, vous pouvez également visiter le site Web du Conseil du crédit du Canada, ne association nationale sans but lucratif des agences de conseil en matière de crédit.

Glossaire

Taux de crédit annuel (TCA)
Il s'agit d'une mesure du coût du crédit exprimé en taux annuel.
Chaque province exige que divers éléments soient inclus dans le calcul du taux annuel de crédit.

Versement mensuel de base
La portion du versement mensuel aux termes d'un contrat de location qui inclut l'amortissement rattaché à la dépréciation du véhicule, les montants financés et les frais d'utilisaiton du véhicule. Les taxes, les coûts d'entretien et les autres frais sont ajoutés à ce montant de base pour former le versement mensuel total.

Acheteur
Personne qui signe le contrat de vente à tempérament pour le véhicule acheté.

Contrat de location fermé
Lorsque vous retournez le véhicule à la fin du contrat, Services financiers Mercedes-Benz absorbe la perte si la valeur du véhicule est inférieure à la valeur résiduelle estimée. En d'autres termes, vous n'avez pas à assumer les risques liés à la valeur résiduelle. Vous demeurez imputable des frais pour usure excessive, kilométrage excédentaire ou d'autres montants à payer en vertu du contrat de location.

Demande de crédit
Il s'agit de la demande de crédit officielle. Elle comprend habituellement votre nom, votre adresse, votre numéro d'assurance sociale (facultatif) et votre date de naissance. En signant la demande, vous autorisez Services financiers Mercedes-Benz à vérifier votre historique en matière de crédit et à recueillir, à utiliser et à divulguer vos renseignements personnels aux fins du traitement de la demande de crédit.

Amortissement
Montant projeté de la diminution de la valeur du véhicule du fait de son utilisation normale durant le terme du contrat.

Versement initial
Montant initial versé au début pour réduire le montant financé. Vous pouvez également réduire le montant financé lorsque vous donnez un véhicule en échange, selon le solde restant sur le véhicule remis en échange.

Usure excessive
Il s'agit de l'usure d'un véhicule qui dépasse l'usure normale prévue. Pour vous aider à déterminer s'il y a usure excessive de votre véhicule loué pour laquelle vous seriez facturé, Services financiers Mercedes-Benz a élaboré la fin de location « Première Classe ». Consultez votre concessionnaire pour de plus amples renseignements.

Protection d'écart
Si votre véhicule en location est volé, endommagé ou détruit et ne peut être réparé, il peut y avoir un écart entre le produit de l'assurance versé à Services financiers Mercedes-Benz et le solde total que vous devez en vertu du contrat. Dans le cas où la protection d'écart s'applique, plutôt que d'avoir à payer le montant complet de cet écart, vous êtes tenu de régler seulement le montant de la franchise, de même que tous frais et paiements dus lorsque Services financiers Mercedes-Benz reçoit le produit de l'assurance. La protection d'écart n'est pas une assurance et est seulement disponible avec certains contrats de location offerts par Services financiers Mercedes-Benz. [9]

Caution
Personne qui se porte garante du montant et de l'exécution des obligations en vertu d'un contrat de location ou de vente conditionnelle.

Contrat de location
Contrat visant l'usage d'un véhicule dressé entre un locataire et un bailleur qui conviennent de modalités et de conditions.

Locataire
Personne ou entreprise à qui le véhicule est loué; signataire du contrat de location.

Bailleur
L'entreprise qui loue le véhicule (Services financiers Mercedes-Benz).

Contrat de location ouvert
Dans le cas d'un contrat ouvert, le locataire est responsable de la valeur résiduelle. Si vous retournez le véhicule à la fin du contrat, vous êtes responsable de tout écart entre la valeur résiduelle et le produit de la vente du véhicule. Dans le cas où le produit net excède la valeur résiduelle, l'excédent vous est versé (déduction faite de tout montant à payer en vertu du contrat de location).

Option d'achat [10]
À la fin du bail, vous avez des options. L'une de ces options consiste à acheter le véhicule à un prix prédéterminé, taxes applicables en sus. Le prix prédéterminé est indiqué dans votre contrat.

Valeur résiduelle
La valeur de gros estimative de votre véhicule à l'échéance, prédéterminée au début du contrat.

Financement au détail
Le recours au crédit pour financer l'achat d'un véhicule selon une durée ou un terme convenu.

Avantage Étoile
Contrat de financement d'achat d'un véhicule d'une durée ou d'un terme préétabli permettant de verser de plus faibles mensualités en raison d'un Montant de paiement final à la fin du contrat.

Dépôt de garantie (location)
Montant remboursable que le locataire doit payer à la société de location au début du bail. Ce dépôt est remis si toutes les modalités et les conditions du contrat ont été respectées; autrement il est affecté aux obligations du contrat.

Terme
La durée d'un contrat de prêt ou de location, habituellement exprimée en mois.

Trouver un concessionnaire

Service client

Contactez les services financiers Mercedes-Benz pour plus d'informations.

1-888-532-7362

  • VUS
  • Coupés
  • Berlines et familiales
  • Décapotables et coupés-cabriolets
  • Tous les véhicules
  • Futurs véhicules
  • Véhicules d’occasion certifiés
  • Ventes aux entreprises

  • Construire votre modèle
  • Comparer des véhicules
  • Trouver un concessionnaire
  • Véhicules en stock
  • Offres spéciales
  • Calcul des mensualités
  • Réserver un essai routier
  • Faire une demande de financement
  • Demander un devis

  • Mercedes me connect
  • Ressources du propriétaire
  • Service et entretien du véhicule
  • Manuels du propriétaire
  • Jantes et pneus
  • Garantie
  • Assistance routière
  • Centre de collision certifié
  • Pièces d’origine
  • Accessoires
  • Options de retour de véhicule
  • Prendre un rendez-vous d'entretien
  • Information sur les rappels
  • Mise à jour BlueTEC II

  • À propos de nous
  • Notre marque
  • Mercedes-EQ
  • Mercedes-AMG
  • Mercedes-Maybach
  • 4MATIC
  • MANUFAKTUR
  • Collection Mercedes-Benz
  • Durabilité
  • She's Mercedes
  • Actualités
  • Carrières
  • Nous contacter

Restez en contact

Recevez les dernières nouvelles, offres spéciales et exclusivités.
S'abonner
  • Facebook
  • YouTube

Autres sites de Mercedes-Benz

  • Mercedes-AMG
  • Mercedes-Benz Vans
  • Smart
  • Services Financiers Mercedes-Benz
  • Mercedes-Benz © Mercedes-Benz Canada Inc., 2023.
    • Plan du site
    • Témoins
    • Confidentialité et avis juridiques
    • English
*

Les prix de détail nationaux suggérés par le fabricant (PDSF nationaux) sont indiqués uniquement à titre d’information. Les prix ne comprennent pas les taxes, les prélèvements, les frais, y compris les frais de transport et de livraison et les frais d’assurance et d’immatriculation, ainsi que tout autre produit ou service non mentionné qui pourrait vous être offert par le concessionnaire Mercedes-Benz de votre choix. Le prix des véhicules est modifiable sans préavis. Les prix n’incluent pas non plus tous les autres coûts supplémentaires qui peuvent être facturés séparément par le concessionnaire Mercedes-Benz de votre choix. Le concessionnaire peut vendre à prix moindre. Ces prix ne s'appliquent pas dans les provinces qui exigent l’affichage des prix totaux/tout compris. Certains véhicules peuvent être assujettis à la taxe de luxe fédérale qui entre en vigueur le 1er septembre 2022. Veuillez contacter votre concessionnaire local directement, par téléphone ou en personne, pour obtenir les détails exacts concernant les prix, ainsi que les prix totaux applicables dans ces provinces.

**

Les taux d’accélération indiqués sont basés sur les résultats obtenus sur piste par le constructeur et peuvent varier selon le modèle, l’environnement, les conditions routières, le style de conduite, la garde au sol et la charge du véhicule.

††

Les estimations sont basées sur les critères et les méthodes d’essai approuvés par le gouvernement du Canada. La consommation réelle de carburant de ces véhicules peut varier. Consultez le Guide de consommation de carburant ÉnerGuide du gouvernement du Canada ou visitez http://www.rncan.gc.ca/energie/transports/personnel/7470 pour obtenir de plus amples renseignements.

Le prix d’achat réel du véhicule peut être modifié par le concessionnaire et peut varier en fonction de l’emplacement du concessionnaire et du client, des niveaux de stock, des caractéristiques du véhicule, ainsi que des remises et rabais disponibles. Le prix en ligne exclut les taxes et/ou les frais résultant de la vente du véhicule, y compris, mais sans s’y limiter, les frais de transport, de main-d’œuvre, de titre de propriété, d’immatriculation et d’installation.

1

toute modification de vos opérations bancaires doit être effectuée au moins 7 jours avant votre prochain paiement mensuel prévu

2

Les clients du QC seront remboursés tous paiements mensuels effectués après la date du sinistre.

3

Les détenteurs de contrats du reste du Canada (à l’exclusion du Québec) doivent effectuer tous les paiements mensuels jusqu'à la réception des chèques de règlement.

4

La Protection d'écart GAP Première Classe n'est pas applicable aux contrats de crédit-bail (non plafonnés).

5

La date d'échéance ne peut être devancée que de 14 jours à compter de la date d'échéance d'origine du contrat (elle ne peut pas être déplacée aux 29, 30 ou 31).

6

Nous demandons au client de signer une lettre d'autorisation uniquement dans ce cas-ci.

7

Ceci est l'option système par défaut si nous ne sommes pas informés autrement.

8

Si un versement de capital est effectué, s'il vous plaît veuillez contacter le Service à la clientèle de SfMB afin que le paiement soit imputé correctement. Vous pouvez transmettre un courriel à mbf@daimler.com ou joindre le Service à la clientèle au 1-888-532-7362.

* Veuillez aviser le Service à la clientèle par courriel ou par téléphone une fois que vous aurez fourni les fonds additionnels afin d’assurer que les fonds soient imputés correctement au compte du client par celui-ci.

9

Référez-vous à votre contrat de location pour voir les modalités et les exclusions.

10

 Non disponible dans toutes les provinces.