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Recharge en cours de route

Find a Location

Utilisez votre système de navigation MBUX pour trouver des chargeurs.

1.    Recherchez des chargeurs en cliquant sur l’icône EQ en haut à gauche de l’écran de l’unité principale.

2.  Sélectionnez « Bornes de recharge ».

3.  Une liste de chargeurs sera affichée, avec la possibilité de filtrer par type de chargeur (cliquez sur l’icône du filtre à côté de « Dans les environs »).

4.  Sélectionnez l’emplacement de recharge souhaité.

5.  Appuyez sur « Allons-y » et laissez la navigation MBUX vous guider le long de l’itinéraire le plus rapide.

Remarque : ces instructions s’appliquent à tous les modèles Mercedes-Benz EQ sauf l’EQB.

Utilisez votre application Mercedes me pour trouver des chargeurs.

  1. Sélectionnez l’onglet de navigation (coin inférieur droit).
  2. La carte s’ouvrira à votre emplacement actuel.
  3. Sélectionnez « Bornes de recharge » pour voir toutes les bornes à proximité.
  4. Faites un zoom avant sur la carte pour connaître la disponibilité des chargeurs locaux ou défilez vers le bas pour voir une liste des chargeurs à proximité et des informations les concernant.
  5. Vous pouvez filtrer par vitesse de recharge, réseau de recharge ou mode d’authentification.
  6. Une fois que vous avez trouvé la borne de recharge souhaitée, vous pouvez l’envoyer au système de navigation MBUX et laisser ce dernier vous guider.

Ce que signifient les icônes

L’application Mercedes me connect et l’écran de navigation MBUX utilisent différentes icônes pour afficher des informations simples sur les chargeurs.

Une flèche

Une flèche sert à désigner les chargeurs qui offrent une puissance de recharge allant jusqu’à 49 kW. En général, il s’agit des vitesses de recharge les plus lentes et la recharge complète d’un véhicule peut prendre plus de 8 heures.

Deux flèches

Cette icône désigne les chargeurs qui ont une puissance de recharge comprise entre 50 kW et 149 kW. Il s’agit de vitesses de recharge modérées à élevées, capables de recharger votre véhicule en moins de 2 heures.

Trois flèches

Cette icône désigne les chargeurs qui ont une puissance de recharge de 150 kW ou plus. Ces chargeurs offrent les vitesses de recharge les plus élevées pour votre véhicule Mercedes-Benz EQ.

Si la flèche est grise, cela veut dire que les données du chargeur ne sont pas en train d’être transmises au réseau et que le système ne peut pas déterminer sa disponibilité en temps réel.

Comment lancer une séance de recharge

Carte RFID

Aux bornes ChargePoint, BC Hydro et FLO, votre carte RFID est le mode d’authentification préféré pour le paiement. Scannez votre carte et le chargeur procédera à l’authentification en utilisant votre compte Mercedes me Charge pour lancer la séance de recharge. Ce mode d’authentification nécessite que vous enregistriez votre carte RFID lors de l’inscription à Mercedes me Charge.

 

Si vous n’avez pas encore enregistré votre carte RFID, vous pouvez le faire dans le portail Mercedes me Charge.

Application Mercedes me

L’application Mercedes me prend aussi en charge l’authentification de façon pratique sur tous les réseaux de recharge.

 

D’abord, branchez le câble de recharge dans la prise de votre véhicule jusqu’à ce que vous entendiez un clic mécanique (certains points de recharge peuvent exiger une authentification préalable pour déverrouiller la poignée).

 

Afin de lancer la séance de recharge, ouvrez la section Carte dans l’application (icône « navigation » en bas à droite) et sélectionnez l’icône des bornes de recharge pour afficher les bornes. Choisissez la borne de recharge à côté de laquelle vous êtes stationné dans la liste des résultats sous la carte. Comparez l’identifiant du chargeur sur l’écran de l’application avec l’identifiant qui figure sur le chargeur qui est branché dans le véhicule. Ensuite, sélectionnez le bouton « Recharger » pour vous authentifier et lancer la séance de recharge.

Affichage central des EQS/EQE

L’affichage central MBUX peut aussi être utilisé pour lancer une séance de recharge. En utilisant la navigation, sélectionnez votre borne de recharge préférée et défilez vers le bas jusqu’à l’image d’une borne de recharge. Pour vous assurer que vous êtes stationné à la bonne borne, consultez l’identifiant du chargeur à l’écran et comparez-le à l’identifiant qui se trouve sur le chargeur à côté duquel vous êtes garé. Ensuite, choisissez la prise et sélectionnez « oui » quand le système vous demande si vous souhaitez recharger le véhicule à la borne de recharge sélectionnée. Branchez vite le câble de recharge dans la prise de votre véhicule jusqu’à ce que vous entendiez un clic mécanique. Veuillez noter que le câble de recharge doit être connecté au véhicule dans les 45 secondes qui suivent.

 

L’utilisation de l’affichage central pour lancer des séances de recharge est prise en charge par tous les réseaux de recharge.

EQB-Center-Display

Affichage central de l’EQB

L’affichage central de l’EQB offre aussi toutes les fonctions MBUX, mais fonctionne avec une version logicielle différente de celle de l’EQS et des autres gammes de modèles Mercedes-Benz EQ.

Pour démarrer une séance de recharge, commencez par choisir votre borne de recharge préférée dans le système de navigation et sélectionnez « Lancer la séance de recharge ». Pour vous assurer que vous êtes stationné à la bonne borne, consultez l’identifiant du chargeur à l’écran et comparez-le à l’identifiant qui se trouve sur le chargeur à côté duquel vous êtes garé. Ensuite, sélectionnez l’icône (p. ex. CCS 150 kW) qui se trouve sous l’identifiant du chargeur.

Une fois que vous recevez la confirmation que la séance de recharge a commencé, coupez le contact du véhicule pour déverrouiller la trappe de recharge et branchez vite le câble de recharge dans la prise de votre véhicule jusqu’à ce que vous entendiez un clic mécanique. Veuillez noter que le câble de recharge doit être connecté au véhicule dans les 45 secondes qui suivent.

L’utilisation de l’affichage central pour lancer des séances de recharge est prise en charge par tous les réseaux de recharge.

Interruption de service : Stations de BC Hydro

BC Hydro procède à la migration de ses fournisseurs de logiciels et, par conséquent, sera temporairement débranché des outils d'intégration des paiements tels que Mercedes me Charge. Les clients sont actuellement dans l'impossibilité de trouver, d'utiliser ou de payer des séances de recharge sur le réseau de BC Hydro à l'aide de Mercedes me Charge. Une fois que les mises à niveau auront été complétées et que BC Hydro sera en mesure d'accéder aux clients par l'entremise de Mercedes me Charge, cet avis sera retiré.

Dans l'intervalle, les stations de recharge de BC Hydro continueront d'être accessibles par paiement direct aux stations seulement.

Aide et assistance

Si vous avez des questions, veuillez contacter le Service à la clientèle de Mercedes-Benz au 1 800 387-0100 option 4 de 9 h à 17 h (HNE), du lundi au vendredi. Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel ci-dessous.

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